奕境汽车因赠送假Labubu盲盒公开道歉并承诺补救

8月18日下午，江西南昌的一位车主在参加奕境X9的预售发布会后，兴奋地打开了自己选中的伴手礼Labubu盲盒。然而，当他通过泡泡玛特的官方渠道验证盒子上的防伪码时，惊讶地发现显示“防伪码错误”，这意味着他收到的竟是伪造品。8月20日，奕境汽车总经理曾清林对此事件进行了公开道歉。他表示，这一事件的发生是由于公司内部的礼品管理和风险审核体系未能跟上快速增长的业务需求，接下来将采购一万件正版Labubu盲盒，以补偿全国门店的消费者，并将在礼品发放前增加正版授权审核的机制。

在发布会的签到礼中，参会用户可从多种选择中挑选礼品，包括水杯、遮阳帘、储物箱和Labubu盲盒。由于Labubu是近期人气很高的潮玩IP，许多到场的车主纷纷选择了这种盲盒。在发现防伪码无法验证后，这位车主立即向现场工作人员提出了疑问。南昌奕境汽车用户中心也迅速确认此次赠送的Labubu盲盒非正品，随后其他领取盲盒的用户也陆续前来核实，门店工作人员均坦诚告知了相关情况。

事件在网络上引发热议，网友们对新车品牌在活动赠品上出现知识产权问题表示关注。曾清林在回应中坦言，事件发生后他感到十分沉重。由于涉事门店为新开业，业务增长迅速，接待的顾客数量超出预期，一线团队本意是给顾客准备一份惊喜的礼物，未料却忽视了知识产权的问题。他指出，问题的根源并非仅是执行层面失误，而是在业务快速增长的同时，礼品管理和风险审核的整体体系没有适应这种变化，造成了此次失误，暴露出品牌管理上的短板，作为品牌负责人，他对此有不可推卸的责任。

针对这次事件暴露出的问题，奕境汽车制定了具体的整改措施。曾清林已向公司申请采购一万件正版Labubu盲盒，计划用于全国门店的到店和试驾礼品。此外，品牌还将完善礼品管理流程，确保所有门店在发放周边及礼品时都将增加正版授权的审核环节，以从根本上杜绝类似问题再度发生。业内人士指出，近年来许多汽车和消费品牌趋向于使用热门潮玩作为促销礼品，以吸引年轻顾客，但如未做好授权审核，则容易触犯知识产权，最终导致品牌口碑受损。曾清林也提到，流量如同放大镜，热度越快增长，品牌越需谨慎反思自身短板。未来，奕境汽车将认真提升内部管理，确保不再出现类似失误。